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Titel 1-7 von 7


Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Wenn der Kunde laut wird

Professioneller Umgang mit Beschwerden

Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden  ...

Im Bestand seit: 10.11.2020

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Wenn der Kunde laut wird

Professioneller Umgang mit Beschwerden

Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden  ...

Im Bestand seit: 31.08.2020

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Protokollführung

Richtig strukturieren und treffend formulieren

1.0

Perfekte Protokolle - so einfach geht´s! Zwei Spezialistinnen geben praktische Tipps, wie man struk ...

Im Bestand seit: 22.07.2015

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Fehler erlaubt

Aus Fehlern lernen, statt Schuldige zu suchen. Mit 10 Praxisbeispielen

Fehler als Chance Fehler zu machen ist menschlich. Trotzdem fällt es uns in unserer leistungsorient ...

Im Bestand seit: 25.11.2014

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Die Macht der versteckten Signale

Wortwahl - Körpersprache - Emotionen

3.6

Die Sitzordnung in der Besprechung, die Gestik des Chefs, der wuchtige Schreibtisch des Vorstands -  ...

Im Bestand seit: 01.08.2014

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Nervensägen

So zähmen Sie schwierige Typen im Berufsalltag

3.2

Die vulkanartigen Ausbrüche des Chefs sind konzernbekannt? Die Kollegin weiß – besonders hinterher – ...

Im Bestand seit: 30.09.2013

Verfügbar

Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Büro-Bibel

Auftritt, Organisation, Kommunikation

2.0

Neue Kommunikationsstrategien, fachliches Know-how sowie hohe Lösungskompetenz prägen den Office-All ...

Im Bestand seit: 23.11.2012

Verfügbar